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孩子在游戏里面花了钱 美国法官说亚马逊要退款

来源:凤凰科技2016-11-13 16:21
据外媒报道,美国地方法院法官约翰·考赫诺尔日前作出裁定,亚马逊需要将那些在家长不知情情况下、由儿童自己发起的应用内购费用返还给客户,但拒绝了美国监管机构要求亚马逊一次性支付2650万美元的赔款请求。

据外媒报道,美国地方法院法官约翰·考赫诺尔(John Coughenour)日前作出裁定,亚马逊需要将那些在家长不知情情况下、由儿童自己发起的应用内购费用返还给客户,但拒绝了美国监管机构要求亚马逊一次性支付2650万美元的赔款请求。

2014年7月,美国联邦通讯委员会(FTC)曾向美国地方法院递交诉状,指控亚马逊未能尽力避免儿童在家长不知情的情况下,随意通过移动设备购买移动应用中的付费游戏项目,比如《宠物店物语(Pet Shop Story)》和《冰河世纪村庄(Ice Age Village)》,导致产生了近8600多万美元的未经授权费用。

法院裁定指出,亚马逊需要建立起一套“通知索赔机制”(notice-and-claims),从2017年年初开始向家长发出还款提醒通知,并退还这些款项。

法官考赫诺尔称,这种方法“能够消除双方因争议过大的一次性赔付金额数目而导致的不确定因素。此外,采取这种方法,旨在明确责任在于亚马逊,而且能够将退款归还适合客户。”考赫诺尔还称,FTC提出的2650万美元损害赔偿费用“过高”,并赞同亚马逊“一些口令尝试失败的购买行为,可能跟未经授权的儿童应用内购行为无关”的说法。但亚马逊提出拟以发放礼品卡的形式退还款项时,遭到这名法官拒绝,该法官补充说,毋庸置疑,亚马逊想趁机挽回一些利润。亚马逊及FTC均未立即回应置评请求。

早在2014年,FTC曾因类似问题与苹果谷歌达成和解协议,在当时的和解协议中,苹果谷歌分别同意向客户退回至少3250万美元和至少1900万美元的费用。截至目前,上述三家公司均改进了它们的密码和其他控件设置,从而避免再次产生未经授权的应用内购买费用。